До обращения в компанию выясните, кто там решает о такой покупке: повар хочет новую плиту, но закупку одобряет владелец кафе. Пишите тому, кто решает или влияет на решение; если покупатель — частное лицо и решает сам, выяснять некого. Сведения о сотрудниках — тоже персональные данные, о них рассказывает колода «Риски малого бизнеса». У каждой компании в списке пометьте, кто решает.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.