Если продукт не решает задачу покупателя, скажите прямо и, если можете, подскажите, где искать. Магазин плитки отвечает, что его плитка не годится для уличного крыльца, и называет, какая нужна. Подходит частично — назовите, что продукт решит и чего не решит, и пусть покупатель выберет. Перечислите задачи, с которыми к вам приходят, но которые продукт не решает.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.