Заканчивайте разговор о покупке договорённостью: кто что делает и к какому дню. Смета от вас в четверг, ответ покупателя в субботу — это шаг, а «будем на связи» — нет. Если покупка совершается прямо в разговоре, как в магазине с оплатой на месте, договариваться не о чем: дальше передача товара. В конце следующего разговора назовите шаг и дату вслух.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.