Услышав отказ, поблагодарите за время, спросите, можно ли связаться позже и когда, и больше не уговаривайте. К продавцу, который не уговаривал, проще вернуться, когда задача появится снова. Если человек отказал резко и попросил его не беспокоить, о будущем контакте не спрашивайте и уберите его из списка обращений. Запишите в учёт, когда вам разрешили связаться снова.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.