Когда задача ясна и вопросы покупателя сняты, спросите прямо, оформляете ли заказ, — так, чтобы он мог спокойно ответить «нет». Вопрос «в среду или в пятницу?» без варианта отказа и повтор после «нет» — уже давление. Если решает не собеседник, а директор или супруг, спросите о следующем шаге: когда вопрос дойдёт до того, кто решает. Спросите так в ближайшем разговоре.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.