Называйте срок, который выдержите, даже если поставщик задержит материал или вы заболеете, а не самый ранний из возможных. Покупатель планирует по вашему сроку: к дате сборки шкафа он освобождает комнату и берёт выходной. Если ему нужен самый ранний срок и он готов рисковать, назовите оба: возможный и тот, который обещаете. Пересчитайте срок текущего заказа с запасом.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.