До начала работы или отгрузки согласуйте с покупателем письменно, хотя бы сообщением, что делаете, к какому сроку, за сколько и как он платит. При продаже с чеком подтверждение — сам чек. Заказ товара частным лицом по переписке может быть дистанционной продажей с особыми правами на возврат; об этом и о договоре — колода «Договоры, партнёры, поставщики». Подтвердите текущий заказ.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.