На вопрос «чем вы лучше» назовите отличия, которые покупатель проверит сам: гарантия два года, мастер приезжает в день заявки. Конкурента не ругайте: порочить его и некорректно сравнивать нельзя и вне рекламы — это тема колоды «Риски малого бизнеса», а сравнение в рекламе — колоды «Продвижение без большого бюджета». Не знаете конкурента — не сравнивайте совсем. Выпишите свои проверяемые отличия.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.