При покупке предложите то, без чего купленное не заработает или быстро испортится: крепёж к полке, фильтр к кофеварке. В счёт дополнительный товар попадает только с согласия покупателя, которое можно подтвердить, а не заранее отмеченным пунктом; почему — объяснит колода «Договоры, партнёры, поставщики». Берут в подарок — что нужно, решит получатель. Составьте пары «товар — что к нему нужно».
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.