Проверку качества фиксируйте актом: товар, недостаток, вывод о причине и подпись покупателя или отметка, что его позвали, а он не пришёл. Если покупатель не согласен с причиной, закон требует экспертизы за ваш счёт, и до её итога отказывать нельзя; товар храните до конца спора. Если недостаток очевиден и никто его не оспаривает, проверка не нужна. Пригласите покупателя на проверку письменно.
82 приёма о договорах малого бизнеса: как проверить контрагента и собрать договор, что делать с чужим шаблоном и как выйти из договора, какие условия допустимы с частным покупателем, как отвечать на возврат и претензию, как получить долг, на что смотреть в займе, лизинге и поручительстве, как работать с поставщиками, посредниками, арендодателем и площадками. У каждого приёма названо, когда он не нужен.