По закону недовольный работой частный заказчик сам выбирает способ: бесплатно устранить недостаток, снизить цену, переделать или возместить исправление другим мастером. Выбранное сделайте в согласованный срок, а без него — в разумный, который назначил заказчик. При существенном или не устранённом в срок недостатке заказчик вправе отказаться от договора. Запишите выбранный способ и срок в ответе заказчику.
82 приёма о договорах малого бизнеса: как проверить контрагента и собрать договор, что делать с чужим шаблоном и как выйти из договора, какие условия допустимы с частным покупателем, как отвечать на возврат и претензию, как получить долг, на что смотреть в займе, лизинге и поручительстве, как работать с поставщиками, посредниками, арендодателем и площадками. У каждого приёма названо, когда он не нужен.