Если частный заказчик не пришёл без предупреждения, а вы были готовы, оплату по объявленному правилу суды, как правило, признают, но могут оставить вам лишь расходы. Правило пишите как оплату визита, сорванного заказчиком, а не как штраф: штраф с частного заказчика не взыскать. Онлайн готовность — это вовремя войти по ссылке. Отправьте заказчику сообщение со временем, когда были на месте.
82 приёма о договорах малого бизнеса: как проверить контрагента и собрать договор, что делать с чужим шаблоном и как выйти из договора, какие условия допустимы с частным покупателем, как отвечать на возврат и претензию, как получить долг, на что смотреть в займе, лизинге и поручительстве, как работать с поставщиками, посредниками, арендодателем и площадками. У каждого приёма названо, когда он не нужен.