Управление — работа, которую делают чужими руками, а не своими. Специалист отвечает за качество того, что сделал сам; управленец отвечает за то, что сложится из работы других людей. Эта разница не в объёме: она меняет сам предмет труда — вместо своей работы появляется работа других.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.