Операционный план — детальное расписание того, что делают конкретные подразделения и люди в ближайшую неделю, месяц или квартал: кто, что именно и к какому дню. Стратегия называет общее направление и то, от чего организация отказывается. Операционный план не выбирает между направлениями — он раскладывает уже выбранное направление на конкретные шаги для ближайшего срока.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.