Обратная связь — сообщение сотруднику о конкретном действии и его последствиях, сделанное вскоре после самого действия. Она обращена вперёд: её назначение — изменить следующее действие, а не подвести итог прошлому. На оплату и должность обратная связь не влияет, и этим она отличается от оценки.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.