Делегирование — передача сотруднику права принимать решения в оговорённых пределах, а не только поручение выполнить работу. Ответственность перед вышестоящим остаётся на том, кто делегировал: спросят с него. Передача права без готовности принять чужое решение — не делегирование, а поручение с обязательным согласованием.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.