Постановка задачи — передача сотруднику работы вместе с описанием того, что должно получиться и по каким признакам это узнают. Без названных признаков исполнитель и руководитель расходятся в понимании того, что считать готовым: один считает работу законченной, другой — нет. Срок и объём входят в те же признаки.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.