Пришлите другой стороне перечень тем и порядок их обсуждения, а её дополнения внесите. Повестка убирает неожиданные пункты и показывает, о чём вы вообще спорите. Так готовят плановые переговоры; в разговоре, начатом внезапно, повестки нет — тогда попросите перенести обсуждение на назначенное время.
83 приёма о том, как договариваются: что решается до первой реплики, как выясняют интересы за позициями, кто называет число первым, как отвечают на давление и чем закрепляют результат. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.