Найденное различие приоритетов превратите в обмен: уступите в вопросе, который вам недорог, и получите тот, который вам важен. Связку называйте вслух — одно за другое, а не по очереди. Обмен возможен, когда вопросы обсуждают вместе; при жёстком порядке разбора каждой темы до конца обменивать нечем. Предложите связку из двух вопросов одной фразой: уступку и то, что просите взамен.
83 приёма о том, как договариваются: что решается до первой реплики, как выясняют интересы за позициями, кто называет число первым, как отвечают на давление и чем закрепляют результат. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.