Спор двух переговорщиков нередко держится на них самих: позиции названы, отступать никому не хочется. Передача вопроса руководителям или замена участника рассчитана на то, чтобы снять личную историю спора и вернуть обсуждение к предмету. Ход доступен в организациях, где уровней решения несколько. Между частными лицами его нет; там смените место или формат разговора.
83 приёма о том, как договариваются: что решается до первой реплики, как выясняют интересы за позициями, кто называет число первым, как отвечают на давление и чем закрепляют результат. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.