Если обещанное команде или соседним отделам выполнить не получится, скажите об этом, как только это стало ясно, не дожидаясь срока. Тогда у людей остаётся время перестроить свои планы. Если обещание отменили сверху, объявите об этом вместе с причиной, когда её можно назвать, и не берите отмену на себя как собственный промах.
77 приёмов для руководителя в первый год: как войти в роль, ставить цели и поручать работу, вести встречи один на один, давать обратную связь, подбирать и вводить новичков, вести трудные разговоры, разбирать ошибки и проводить изменения. У каждого приёма названо, где он работает и где не даёт результата.