На первом разговоре выясните задачу клиента: что происходит, что он уже пробовал, какой результат ему нужен. Исход не обещайте, а закончите разговор следующим шагом: предложением, сроком ответа или датой встречи. Если услуга типовая и цена у неё фиксированная — замена замка, стрижка, — консультация не нужна, нужен понятный порядок заказа. Запишите вопросы для своей следующей консультации.
86 приёмов для специалиста, который продаёт свою экспертизу, — фрилансера, консультанта, частного практика: понять, нужен ли вам личный бренд, сказать одной фразой, кому и с чем помогаете, доказать опыт кейсами и отзывами, выбрать площадку, публиковать то, что приводит заказы, назначить цену и сохранить репутацию. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.