Спросите покупателя, с кем он будет советоваться, как будет выбирать и когда решит. Кухню супруги часто выбирают вместе, а владелец кафе согласует мебель с партнёром — тогда предложение должно быть понятно и тому, кого не было при разговоре. Если человек решает сам и сразу, как при мелкой покупке, вопрос лишний. Задайте этот вопрос покупателю, с которым сейчас обсуждаете заказ.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.