Услышав «дорого», не снижайте цену и не спорьте, а спросите, что покупатель имеет в виду: денег сейчас нет или он не видит, за что платит такую сумму. От ответа зависит весь дальнейший разговор, а угадать его нельзя. Если покупатель сам назвал, с чем сравнивает или какую сумму ждал, не переспрашивайте — отвечайте на сказанное. Придумайте, какими словами спросите об этом.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.