Если клиент постоянно требует переделок или тянет с оплатой, посчитайте, что остаётся с его заказов. Выходит убыток — предупредите, закончите начатое и прекратите работу по условиям договора; частному покупателю при публичной продаже отказать можно не всегда — смотрите колоду «Договоры, партнёры, поставщики». Убыток временный или он ваш единственный крупный заказчик — предложите другие условия. Начните с самого трудного клиента.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.