Когда сделок накопится достаточно, посмотрите по списку, на каком этапе отпадает больше всего покупателей: после первого ответа, после предложения или перед оплатой. Улучшать начинайте именно этот этап, а не все сразу. Если сделок за период единицы, по долям судить нельзя: разберите каждую потерянную сделку отдельно. Найдите такой этап по сделкам за прошлый квартал.
57 приёмов для владельца малого бизнеса, который продаёт сам: кого искать, как написать или позвонить незнакомому покупателю, как вести разговор о покупке, составить предложение, назвать цену и ответить на «дорого», довести до заказа, вернуть покупателя и вести простой учёт клиентов. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.