Серийный номер на корпусе и наклейке коробки связывает ваш экземпляр с продавцом и датой продажи, а талон и паспорт изделия называют срок гарантии. Потерянный талон гарантию не отменяет, если её срок есть в инструкции или на сайте изготовителя. Одежде и посуде без гарантии этот шаг не нужен. Сфотографируйте наклейку с номером, а талон держите до конца гарантии.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.