Срок гарантийного ремонта согласуют письменно: закон ограничивает его 45 днями, а конкретная дата стоит в акте приёма или заказ-наряде. Если срок не вписали, недостаток обязаны устранить без промедления, и «ждём запчасти» его не продлевает. Когда мастер чинит вещь при вас, вписывать нечего. Не уходите из сервиса, пока в вашем экземпляре акта нет даты окончания ремонта.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.