Если недостаток, который уже устраняли, появился снова, это повод требовать замену или деньги, а не очередной ремонт. Доказать повторность помогают акты прежних ремонтов, без них остаётся экспертиза. Новая поломка в другом узле повторной не считается, но разные поломки раз за разом, каждая из которых не даёт пользоваться вещью, — тоже повод. Держите акты вместе и приложите их копии к требованию.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.