Гарантия идёт со дня, когда вещь передали вам. Если продавец сам привёз, собрал или подключил её, срок считают со дня доставки или установки, а если этот день не узнать — со дня покупки. У зимней одежды и обуви гарантия идёт с начала сезона, а для продуктов действует срок годности. Найдите акт доставки или установки и посчитайте срок.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.