Когда срок из акта или 45 дней прошли, а вещь не готова, напишите продавцу, что отказываетесь от ремонта, и заявите другое требование. У технически сложной вещи просрочка ремонта сама даёт право вернуть деньги, а за каждый день просрочки начисляется неустойка. Если вас известили о готовности, а вы не забрали вещь, просрочки нет. Назавтра после окончания срока отправьте этот отказ.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.