Сдавая вещь в ремонт, пошив, химчистку или автосервис, получите квитанцию или договор: цена, срок, перечень работ, описание вещи и её стоимость. По этой стоимости потом считают возмещение, если вещь испортят или потеряют, поэтому проследите, чтобы её не занизили. Разовая помощь знакомого под закон не подпадает, а мастер, который постоянно берёт заказы без регистрации, отвечает как исполнитель. Прочитайте квитанцию до подписи.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.