Принимая работу, осмотрите результат и впишите замечания в акт до подписи. Явный недостаток, заметный сразу, но не оговорённый при приёмке, потом заявить труднее. Скрытый, незаметный при обычном осмотре, заявляют позже — в гарантийный срок работы или в разумный срок в пределах двух лет. Перед подписью включите технику, примерьте вещь, проверьте машину на ходу.
86 шагов покупателя, когда покупка пошла не так: как сохранить доказательства, вернуть или обменять исправную вещь, выбрать требование при недостатке, уложиться в гарантию, пройти проверку качества, составить и вручить претензию, вернуть онлайн-покупку, спорить с исполнителем услуги, отказаться от навязанных допов, пожаловаться в Роспотребнадзор и дойти до суда. Одна карточка — один шаг, и в конце сказано, что именно сделать. Нормы — российские, на октябрь 2026 года.