Спрашивайте о том, что человек только что сказал, а не о следующем пункте заготовленного списка: «А почему именно туда?» — после рассказа о поездке. В опытах, где люди знакомились в переписке или на быстрых свиданиях, собеседникам больше нравились те, кто задавал такие вопросы. Не превращайте разговор в интервью: между вопросами рассказывайте и о себе.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.