Начинайте с главного: с вывода или просьбы, а подробности давайте потом. «Нужна твоя подпись до пятницы: это договор с поставщиком» понятнее, чем пять фраз предыстории перед просьбой. В письме ставьте главное в первый абзац. Тяжёлую новость близкому человеку говорите иначе: сначала коротко предупредите.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.