Сказав общее правило, покажите, как оно выглядит на деле: «Пишите проще — например, вместо „в настоящий момент“ пишите „сейчас“». Конкретное запоминается лучше абстрактного. Пример дополняет правило, но не заменяет его: по одному примеру трудно понять, где правило кончается, поэтому само правило тоже произнесите.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.