Объясняя что-то человеку не из вашей области, проверьте свои слова: профессиональные термины замените или поясните. Сами вы жаргон почти не замечаете — слово кажется обычным, потому что вы давно им пользуетесь. Спросите собеседника про одно слово — «Понятно, что такое резервная копия?» — и по ответу поймёте, насколько упрощать.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.