Если объяснение займёт больше минуты или вы говорите по телефону, скажите сначала, из чего оно состоит: «Скажу о трёх вещах: сроки, деньги и кто что делает». Слушателю легче следить, когда он знает, сколько частей осталось. В короткой реплике план лишний: он дольше самого ответа.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.