Многие не просят о помощи, заранее решив, что им откажут. В опытах люди, просившие незнакомцев о мелкой услуге, заметно недооценивали, сколько человек согласится. Поэтому просите, а решение оставьте другому. О больших одолжениях эти опыты ничего не говорят.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.