Если вас уговаривают после отказа, не ищите новых доводов: спокойно повторите ту же короткую фразу — «Спасибо, я не буду покупать». Каждый новый довод даёт новую тему для спора. Если вам угрожают прямо сейчас, не спорьте: уйдите и позовите на помощь. Если в отношениях вас постоянно контролируют, одного приёма мало — обратитесь в службу помощи.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.