Когда вы так взволнованы, что уже не слышите собеседника, предложите остановиться и назовите, когда вернётесь: «Давай прервёмся и продолжим после ужина». По наблюдениям Готтмана за парами, в сильном волнении спорящие перестают воспринимать доводы. Перерыв без срока выглядит как уход от разговора. При насилии или контроле перерыв проблему не решает — здесь нужна помощь служб.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.