Не всякий спор заканчивается согласием. Если позиции не сошлись, договоритесь, что делаете дальше и когда вернётесь к вопросу: «Пока оставляем как есть, в сентябре посмотрим снова». Так у нерешённого спора появляется понятное продолжение. Если спорите о факте, который можно проверить, сначала проверьте.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.