Просьба «Кто-нибудь, посмотрите договор» в общем чате часто остаётся без ответа: каждый думает, что ответит другой. В опыте с чатом помощь приходила медленнее, когда участников было больше, а обращение по имени это исправляло. Напишите: «Аня, посмотри договор до обеда». В чате на двоих-троих это не так важно.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.