Заговорите первым с соседом в очереди или попутчиком, если он не занят. В опытах в США и Великобритании люди недооценивали, насколько им и собеседнику понравится разговор с незнакомцем. Смотрите по обстановке: в транспорте у нас принято молчать. Если человеку может быть тревожно или он явно не настроен на разговор, не навязывайтесь.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.