Когда ответ по существу займёт время, напишите коротко: «Получил, отвечу до пятницы». Отправитель знает, что письмо дошло, и не гадает, забыли ли о нём. Назовите срок и уложитесь в него. На сообщения, которые ответа не ждут, так отвечать не нужно.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.