До того как писать выступление, сформулируйте одной фразой, что слушатель должен запомнить: «Переход на новую систему займёт месяц, а потом сэкономит час в день». Всё остальное подбирайте под эту фразу. Если нужен отчёт с перечнем, главной мыслью станет вывод из перечня.
76 приёмов разговора на равных: как слушать и переспрашивать, объяснять так, чтобы поняли, просить и отказывать, высказывать и принимать замечания, спорить без упрёков, извиняться, поддерживать, писать рабочие письма, заводить лёгкий разговор, выступать и говорить в обсуждении. У каждого приёма названо, где он работает и где нет.