Управление организации обычно делится на три уровня. Высшее руководство определяет направление на годы вперёд, среднее звено переводит это направление в планы для подразделений, а линейные руководители направляют ежедневную работу исполнителей. Чем выше уровень, тем длиннее горизонт решений и тем меньше в них подробностей исполнения.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.