Полномочия — формальное право принимать решения в пределах должности; ответственность — обязанность отвечать за результат этих решений. Оба должны совпадать по объёму: полномочия без соответствующей ответственности превращаются в произвол, а ответственность без полномочий — в требование отвечать за то, чем человек не может распорядиться.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.