Организация — группа людей с общей целью и согласованными действиями для её достижения. Случайное скопление людей на остановке автобуса целью не связано: каждый решает свою задачу, и действия соседей на неё не влияют. Как только у группы появляется общий результат и участники подстраивают под него свои действия, скопление становится организацией.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.