Матричная структура подчиняет сотрудника сразу двум руководителям — например, руководителю функции и руководителю проекта, — и оба вправе ставить задачи. Конфликт между их приоритетами в такой структуре не сбой, который стоит устранить, а постоянный рабочий режим. Сотрудник сам согласовывает два требования там, где обычная структура даёт для этого одного начальника.
75 карточек об устройстве управления: чем занят управленец и чем организация отличается от собрания людей, как ставят цели и делят ограниченный ресурс, что движет людьми на работе, откуда берутся власть, доверие и сопротивление переменам.